Pytania i odpowiedzi
Podobno - kto pyta, nie błądzi. Wzięliśmy to sobie do serca. Na tej stronie znajdziesz rozwiązania najczęściej zgłaszanych problemów. A jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, zachęcamy Cię do zadawania bezpośrednich pytań. Nasi pracownicy z chęcią udzielą rzeczowych odpowiedzi. Szybciej niż byś się spodziewał.
Pytania ogólne
Czy DIALOG posiada usługę bezprzewodowego dostępu do Internetu?
Aktualnie sieć DIALOG nie posiada komercyjnej usługi bezprzewodowego dostępu do internetu. Jednak w pobliżu większości Biur Obsługi Klienta Dialogu znajdują się bezpłatne hot-spoty. Mając przenośny komputer z bezprzewodową kartą sieciową można całkowicie za darmo korzystać z dostępu do Internetu. Szczegółowe informacje na temat lokalizacji hot-spotów oraz o DialNecie Bezprzewodowym znajdują się na stronie http://wifi.dialog.pl/.
Czy mogę jednocześnie korzystać z Internetu i dzwonić do kogoś lub odbierać rozmowy telefoniczne?
Jednoczesne korzystanie z internetu i prowadzenie rozmowy telefonicznej jest możliwe podczas korzystania z usługi DSL lub korzystania z linii cyfrowej ISDN.
- Korzystając z usługi DialNet DSL zawsze można prowadzić rozmowy telefoniczne.
- W przypadku linii cyfrowej ISDN urządzenie ISDN musi "umieć" zwolnić jeden kanał transmisyjny na czas prowadzenia rozmowy (funkcja call bumping). Możliwości takie oferuje zakończenie sieciowe NT, które instalowane jest przez DIALOG w ramach usługi DialNet CDI lub DialNet CDI+. Internauta, który nie posiada wspomnianych usług musi zaopatrzyć się we własny modem ISDN. Jednakże przy jego zakupie należy zwrócić uwagę na to, czy ten modem ma możliwość zwalniania jednego kanału podczas wykonywania / odbierania rozmowy telefonicznej.
Czy w usługach internetowych DIALOGu jest ograniczenie ilości odbieranych / wysyłanych danych?
Nie. Żadna z internetowych usług DIALOGu nie posiada ograniczenia na ilość odbieranych czy wysyłanych danych.
Czy DIALOG blokuje jakiekolwiek porty?
Nie, DIALOG nie blokuje żadnych portów.
Czy jest możliwość posiadania stałego, publicznego adresu IP?
Abonent otrzymuje publiczny adres IP przydzielany dynamicznie.<br />
Stały adres IP z klasy adresowej DIALOGu dostępny jest za dodatkową opłatą.
Jaki jest adres serwera proxy Dialogu?
Aby strony internetowe wczytywały się szybciej, proponujemy skorzystać z serwera proxy. W ustawieniach przeglądarki internetowej należy wpisać adres serwera: proxy.dialog.net.pl, a port 8080.
Co to jest login / nazwa użytkownika?
Login (inaczej nazwa użytkownika) to nazwa konta internetowego uprawniająca do zalogowania się (uzyskania dostępu) do Internetu.
Nazwę taką Abonent otrzymuje po zawarciu umowy na usługę internetową.
Jakie są moje adresy IP oraz DNS?
W przypadku usługi DSL adresy IP (adres IP użytkownika, adres IP bramy domyślnej, adres IP maski podsieci) oraz adresy DNS są przekazywane wraz z protokołem przekazania łącza. Niezmiennymi adresami IP dla wszystkich użytkowników to adresy DNS, które są podane poniżej.
W przypadku wdzwanianego dostępu do internetu adresy IP oraz DNS przydzielane są dynamicznie, a konkretną wartość można odczytać wpisując w trybie poleceń DOS-owych komendę ipconfig /all ( dla systemu Windows XP, Windows 2000) lub winipcfg (dla systemu Windows 98, Windows ME).
Adresy serwerów nazw DNS - domain name serwer Dialogu są następujące:
- pierwszy (primary) serwer DNS: adres IP: 217.30.129.149; nazwa: dns.wroclaw.dialog.net.pl
- drugi (secondary) serwer DNS: adres IP: 217.30.137.200; nazwa: dns.legnica.dialog.net.pl
Czy DIALOG gwarantuje prędkość przesyłania danych przez Internet przy korzystaniu z usług internetowych DIALOGu?
Niestety, bardzo trudno jest gwarantowanie w Internecie jakiejkolwiek prędkości transmisji, ponieważ na uzyskiwaną przez użytkownika prędkość ma wpływ bardzo wiele czynników takich jak np.: lokalizacja serwera, "szybkość" serwera i przepustowość łączy serwera, z którym użytkownik w danej chwili korzysta (niektóre serwery podłączone są przez łącza o zbyt niskiej przepustowości), ilość użytkowników korzystających z Internetu (np. w "godzinach internetowego szczytu", gdy z sieci korzysta wielu użytkowników, niektóre łącza mogą ulegać chwilowemu "zatkaniu"), czynniki losowe np. uszkodzenia łączy lub serwerów, leżących poza siecią DIALOG. Poziom jakości usług SLA (Service Level Agreement) posiadają tylko usługi biznesowe, takie jak DialNet Biznes.
Proszę o podanie listy niezbędnych urządzeń, w jakie powinienem zaopatrzyć się, by móc korzystać z usług internetowych DIALOGu?
Aby uzyskać dostęp do internetu na linii analogowej (POTS) niezbędny jest modem analogowy.
Jeśli chcesz korzystać z pozostałych usług wdzwanianego dostępu do Internetu na linii ISDN należy posiadać własny modem ISDN (wewnętrzny bądź zewnętrzny).
Do korzystania z usługi DialNet CDI lub DialNet CDI+ nie jest wymagany zakupu dodatkowych urządzeń, ponieważ odpowiedni sprzęt montuje DIALOG. Wystarczy posiadać sprawny port szeregowy RS-232 lub USB w swoim komputerze.
W przypadku korzystania z usług dostępu do internetu świadczonych w technologii DSL konieczne jest posiadanie karty sieciowej, w którą Abonent musi zaopatrzyć się we własnym zakresie. Modem dostarcza DIALOG.
Czy korzystając z Internetu mogę zostać obciążony dodatkowymi kosztami?
Generalnie korzystanie z zasobów Internetu pociąga za sobą jedynie koszty, które ponosisz wobec DIALOGu w związku z umową o świadczenie usług dostępu do Internetu.
Istnieje jednak możliwość, że obciążony zostaniesz kosztami połączenia z Internetem, jeśli skorzystasz (świadomie lub nieświadomie) z usług innego usługodawcy (providera), świadczącego usługi dostępu do Internetu, korzystając z jego numeru dostępowego np. numeru teleinformatycznego zaczynającego się od 020... (opłata zostanie naliczona zgodnie z cennikiem).
Aby zabezpieczyć się przed taką sytuacją, należy sprawdzić, czy właściwie skonfigurowane jest połączenie Dial-Up, w szczególności zaś, czy właściwie wprowadzony jest numer dostępowy DialNetu (czy jest on właściwy dla danego regionu).
Innym źródłem niepożądanych kosztów mogą stać się strony, do których dostęp możliwy jest jedynie przy wykorzystaniu specjalnych programów realizujących połączenia tzw. dialerów. Programy te zazwyczaj wdzwaniają się do Internetu za pomocą numerów audioteksowych np. typu 0700... lub międzynarodowych i ich odpowiedników, co powoduje naliczanie bardzo wysokich opłat za takie połączenia.
Aby zminimalizować możliwość powstawania niepożądanych kosztów, należy przede wszystkim zwracać uwagę na informacje zawarte na stronach oraz podawane przez programy, mające na celu zainicjować płatne połączenia.
Należy zwracać uwagę na wszelkie rozłączenia i połączenia modemowe (czy na pewno realizowane są one do systemu dostępowego DIALOGu).
Można też - poprzez TeleCentrum DIALOGu lub Biuro Obsługi Klienta - złożyć zlecenie zablokowania połączeń z numerami audioteksowymi oraz międzynarodowymi. Warto też na swoim komputerze zainstalować program typu antydialer, mający na celu blokować wszelkie przekierowania.
Czy korzystając z Internetu mogę stać się ofiarą ataku hackerów? Co można zrobić, aby się przed tym zabezpieczyć?
Jest to możliwe. Każdy komputer, połączony z siecią Internet, może stać się celem ataku hackerów.
Aby zminimalizować prawdopodobieństwo dostania się hackerów do zasobów swojego komputera, należy zastosować odpowiednie oprogramowanie tzw. firewall (zapora ogniowa), chroniąca zasoby komputera przed ewentualnym atakiem.