W przypadku nieotrzymania faktury w oczekiwanym terminie Abonent powinien zawiadomić o tym niezwłocznie telefonię Dialog, jednak nie później niż do końca miesiąca, następującego po okresie rozliczeniowym, którego faktura dotyczy (zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Telefonii Dialog §26 pkt.5).